新零售概念下的新门店该如何运营

       新零售概念下的新门店是新零售的重要角色，新门店也是针对传统门店做的区分。对于传统门店，大家对于运营应该是轻车熟路，但是对于新零售概念下的新门店该如何运营，大家就不一定理解的很透彻。

新零售概念下的新门店该如何运营

       一、概念区分

       对于理解新零售大框架下的新门店，先和大家了解下另外一种形式：智慧门店。也许大家对于新门店和智慧门店有所混淆，这两者还是有很大区分的。

智慧门店重在无人体验，追求的是店铺无人服务、购物的便利性；而新门店追求的是体验感，对具体产品、功能的详细了解与体验门店的超级服务。所以智慧门店确切的说是无人店、重在便利，而新门店重在体验、重在了解过程。

       二、与传统门店运营的比较

       大家知道，传统门店重在线下服务，顾客一进店，就看店员的能力能否现场促单成交，如若成交不了，顾客和门店从此很难再有关系，大部分的几率是“一去不复返”；即使成交了，有可能因为遗忘、路程远、不方便再去现场，而复购的几率不会很高。在这个快节奏的时代，没有复购的成交将是失败的成交。

       而移动互联工具赋予新门店更多的功能：通过互联网工具比如店铺的小程序、商城，能将顾客紧紧的“锁住”。顾客进入门店，店员除了接待、介绍、成交外，最重要的是要将顾客拉进自己的“私域流量池”中来，这个池子可以是店员的业务微信（所有人是店铺或企业）、微信群、可以是店铺的公众号或者小程序、商城等线上工具。

       第一次不成交相对于新门店来说，关系不是很大，重要的是将进店的目标用户拉到店铺的线上工具这个“池子”里来。你这次没成交，通过对“池子”的持续运营，最终促进成交。而这种成交将会产生源源不断的复购，甚至能产生在顾客朋友圈的二次、三次裂变。这才是新门店能成功之处。

       三、重点

       新门店重线下体验+线上运营！线下门店充当的角色是体验馆，重要的工作是让顾客体验产品、服务，终极目标不侧重于线下成交，而是侧重于拉进“私域流量池”。完成第一阶段的工作后，重心偏向线上运营。

       顾客与店员、门店的关系此时更倾向于社交属性。不管是有目的的发送朋友圈、微信社群做产品介绍、还是为了活跃气氛发红包、或者通过微信公众号有目的的推送消息给特定顾客、还是小程序或者商城内做的各种促销、打折、拼团等活动，将是一整套的营销逻辑、环环相扣。做到让顾客不购买时不反感、购买时是一种愉悦的享受，这样的运营才是成功的运营。非一日之功，需要提前规划和长期坚持，缺一不可。

       时代赋予了传统门店新角色、新功能，对于传统门店的运营者来说，挑战更大，但是也是机遇并存。知道与执行是两码事，欢迎扫描下方二维码，专业的事情专业的人与你沟通。